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[KO] 판매증명서 한 장에 50곳 전화 ... 캐나다 화장품 브랜드의 한국 통관기

April 01, 2026

2026-04

제조증명·판매증명·원산지증명 요구했지만 캐나다엔 화장품 판매증명서 발급 기관 없어 ... 공증 5회, 특송 5회, 식약처 통화 30여 회 끝에 통관

캐나다 브리티시컬럼비아주에서 자체 시설로 화장품을 제조하는 컴플리트 엘릭서(Complete Elixir)는 한국 수입 통관 과정에서 세 가지 서류를 요구받았다. 상세한 제조증명서, 판매증명서, 그리고 원산지증명서다. 앞의 것과 뒤의 것은 해결됐다. 문제는 가운데였다.

판매증명서는 해당 제품이 제조국에서 자유롭게 판매되고 있음을 정부가 확인해 주는 문서다. 회사 측에 따르면 캐나다에는 화장품을 대상으로 이 문서를 발급하는 공식 기관이 없었다. 송정은 대표는 발급처를 찾기 위해 50곳이 넘는 기관에 전화를 돌렸다고 말했다. 정부 부처, 주 정부, 무역 관련 기관을 차례로 거쳤지만 화장품에 대해 그 형식의 문서를 내주는 곳은 없었다.

돌파구는 업계 단체에서 나왔다. 캐나다 화장품 산업 협회인 코스메틱 얼라이언스 캐나다(Cosmetics Alliance Canada)가 해당 증명 문서를 발급하고 공증을 거쳐 제공했고, 한국 측이 이를 수용하면서 절차가 진행됐다.

서류 요구 수준도 높았다. 식품의약품안전처는 전 성분에 대한 배합 농도 전체 공개를 요구했고, 특정 원료에 대해서는 추가로 더 상세한 정보를 요청했다. 자체 처방·제조 체계를 갖춘 회사였기 때문에 자료 자체는 확보돼 있었지만, 요구하는 서식과 접수 방식을 맞추는 데 시간이 걸렸다.

책임판매관리자 요건도 넘어야 했다. 한국은 화장품 책임판매관리자에 대해 이공계 또는 의약 계열 학력·자격을 별도로 요구한다. 송 대표는 중국 화중과기대학(HUST) 컴퓨터과학기술대학에서 박사 학위를 받아 요건을 충족했고, 대행을 쓰지 않고 직접 관리자를 맡았다. 다만 이를 입증하기 위해 출신 대학에서 학위 증명서를 새로 발급받아 아포스티유 확인까지 거쳐야 했으며, 관련 서류 일체를 새로 작성했다. 미국 MoCRA에는 책임자에 대한 학력 요건이 없다.

이 과정에서 공증만 다섯 차례, 국제 특송으로 서류를 보낸 것이 다섯 차례, 식약처와의 통화는 서른 번을 넘겼다.

준비를 시작한 것은 2026년 1월이었고 통관은 그해 4월에 마무리됐다. 넉 달이 걸린 셈이다. 회사는 한국 법인 컴플리트 엘릭서 코리아를 설립해 화장품책임판매업 등록 주체로 삼았고, 국내 공급도 이 법인을 통해 이뤄진다. 25개 품목이 심사를 통과했다.

컴플리트 엘릭서는 2020년 연구개발을 시작해 2024년 6월 캐나다에서 법인을 설립했다. 여드름성·민감성 등 복합 트러블 피부를 전문 영역으로 하며, 현재 캘리포니아 유통사를 통해 미국 LA 지역 스파·에스테틱 클리닉에 공급하고 있다.

포뮬러나 제조 품질을 증명하는 일은 전혀 어렵지 않았습니다. 저희가 직접 만들기 때문에 자료가 다 있으니까요. 어려웠던 건 서류의 형식과 접수 방법이었습니다. 이에 비하면 미국 MoCRA는 쉬웠습니다.

컴플리트 엘릭서 대표 / 제품개발 총괄 송정은

컴플리트 엘릭서 개요

컴플리트 엘릭서(Complete Elixir)는 캐나다 브리티시컬럼비아주 서리에 본사와 자체 연구·제조 시설을 둔 독립 프로페셔널 스킨케어 기업이다. 송정은(영문명 Clara Song) 대표가 2020년 연구개발을 시작해 2024년 6월 법인을 설립했다. 2026년 4월 본격 가동에 들어간 941제곱피트 규모의 자체 시설에서 위탁생산 없이 소량 배치 멀티사이클 방식으로 전 제품을 직접 개발·생산한다. 여드름성·민감성·장벽 손상 피부 등 이른바 복합 트러블 피부를 전문 영역으로 하며, 제품과 함께 에스테티션 대상 전문 교육을 제공한다. 현재 캘리포니아 유통사를 통해 미국에 공급하고 있으며 한국·중국·이스라엘로 시장을 넓히고 있다. 자세한 내용은 completeelixir.com 참조.